· 其他：特別說(shuō)明：以上酒店均為參考酒店，請(qǐng)以出團(tuán)通知中的酒店為準(zhǔn)！ （備注：此行程為旅游合同不可分割之部分，旅行社將嚴(yán)格按照行程執(zhí)行。在不減少任何景點(diǎn)的前提下，旅行社、領(lǐng)隊(duì)或?qū)в慰筛鶕?jù)境外情況做順序之調(diào)整，該調(diào)整不視為違約）
· 注意事項(xiàng)：1.當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)并不發(fā)達(dá)，導(dǎo)游的中文能力及思維方式與中國(guó)導(dǎo)游或旅游發(fā)達(dá)國(guó)家導(dǎo)游能力有所不同，敬請(qǐng)理解。 2.行程中已標(biāo)明酒店的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)鼐频暝u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。 3.酒店辦理入住手續(xù)的速度比較慢，請(qǐng)耐心等候。 4.一些酒店的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，信號(hào)有強(qiáng)弱。 5.多數(shù)酒店無(wú)洗漱用品，請(qǐng)自帶。 6.房間內(nèi)洗澡等需注意安全，請(qǐng)愛(ài)護(hù)酒店設(shè)施，如有損壞情況，由個(gè)人負(fù)責(zé)賠償。 7.請(qǐng)您在境外期間遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，以及注意自己的人身及財(cái)務(wù)安全。 8.按照國(guó)際慣例，服務(wù)有償，享受服務(wù)支付小費(fèi)是當(dāng)?shù)匚幕囊徊糠郑?qǐng)入鄉(xiāng)隨俗。 酒店搬運(yùn)行李，須自行支付小費(fèi)。 9.當(dāng)?shù)蒯t(yī)療條件有限，并且藥品含量略高，外國(guó)游客身體可能無(wú)法承受藥性，無(wú)比攜帶常用藥品。
· 滑雪注意：1.出發(fā)前或旅游期間，如遇天氣氣候原因（降雪不足、暴風(fēng)雪），造成雪場(chǎng)未開(kāi)或暫停營(yíng)業(yè)情況，旅行社保有變更行程的權(quán)利。 2.滑雪運(yùn)動(dòng)屬中、高度體能消耗運(yùn)動(dòng)，因此參加滑雪活動(dòng)前，請(qǐng)您確認(rèn)自身身心健康狀況。建議無(wú)患有醫(yī)生禁止本運(yùn)動(dòng)之先天或后天疾病與癥狀的游客參與滑雪運(yùn)動(dòng)。如患有心臟病、高血壓、恐高癥、癲癇、精神狀態(tài)不佳或情緒不穩(wěn)定等疾病及癥狀的游客不適宜參加，滑雪期間人身財(cái)產(chǎn)安全自理。 3.初到雪場(chǎng)時(shí)應(yīng)先了解滑雪場(chǎng)的大概情況，記住雪場(chǎng)地圖上標(biāo)注之雪場(chǎng)設(shè)施所在位置，認(rèn)清警示標(biāo)志，嚴(yán)格遵守滑雪場(chǎng)的有關(guān)安全管理規(guī)定。注意索道開(kāi)放時(shí)間，在無(wú)人看守時(shí)切勿乘坐。 4.雪場(chǎng)溫度一般較低，請(qǐng)您提前做好防寒準(zhǔn)備，選用保暖效果較好的羊絨制品或化纖制品保溫。 5.滑雪開(kāi)始前，注意檢查滑雪器材和線路的安全可靠性。事先檢查滑雪板、滑雪杖有無(wú)裂痕、固定器連接是否牢固、附件是否齊備等，如有缺件或損壞，要及時(shí)向工作人員提出更換。如在滑行過(guò)程中器材出現(xiàn)異常時(shí)應(yīng)及時(shí)停下來(lái)，尋求工作人員的幫助。 6.滑雪活動(dòng)期間，建議您不要佩戴或攜帶手表、項(xiàng)鏈、手鏈、耳環(huán)、眼鏡等飾物、利器以及易碎、易燃及易爆物品，以免在不慎跌倒時(shí)，對(duì)身體造成傷害。 7.初學(xué)者應(yīng)注意循序漸進(jìn)，量力而行，掌握運(yùn)動(dòng)強(qiáng)度?；顒?dòng)期間應(yīng)聽(tīng)從教練和雪場(chǎng)工作人員的安排與指揮，在未達(dá)一定技術(shù)及程度時(shí)，切忌擅自前往對(duì)技術(shù)要求較高的雪區(qū)滑雪，以免發(fā)生意外。 8.滑雪活動(dòng)期間，建議結(jié)伴同行。出現(xiàn)氣候突變時(shí)（如突起大風(fēng)、氣溫突然下降等），最好中止滑行，采取應(yīng)急措施。在區(qū)域較大的雪場(chǎng)滑雪時(shí)，切記不可擅自越過(guò)雪場(chǎng)界限或遠(yuǎn)離住宿地，請(qǐng)勿前往未知雪區(qū)、樹林、陡坡及深谷滑雪，以免發(fā)生意外。 9.滑雪活動(dòng)期間，若不慎跌倒，請(qǐng)勿急于掙扎而起，應(yīng)盡可能迅速降低重心向后坐。避免頭部朝下及滾動(dòng)。 10.滑雪活動(dòng)期間，請(qǐng)注意與他人保持一定的間距、不任意停留在雪道上休息，不著雪板游客禁止在雪道上逗留或玩耍，以免碰撞他人或被其他滑雪者撞倒，造成個(gè)人及他人身體和財(cái)務(wù)損害。尤其對(duì)于初學(xué)者在滑行中請(qǐng)勿在雪道上橫沖直撞、追逐前者，要有節(jié)奏、有規(guī)律的滑行。 11.滑雪活動(dòng)期間，若自身或發(fā)現(xiàn)他人受傷，請(qǐng)勿任意移動(dòng)，應(yīng)立即聯(lián)系雪場(chǎng)救護(hù)人員協(xié)助處理。 12.參加滑雪及雪上活動(dòng)期間，未成年人需由監(jiān)護(hù)人全程陪同參加，切忌擅自活動(dòng)。
· 旅游保險(xiǎn)：1.出行前請(qǐng)確保游客自身身體條件能夠完成旅游活動(dòng)。旅行社建議游客在出行前根據(jù)自身實(shí)際情況自行選擇和購(gòu)買旅行意外傷害保險(xiǎn)或旅行境外救援保險(xiǎn)； 2.旅游意外傷害險(xiǎn)或救援險(xiǎn)承保范圍不包括以下情況，請(qǐng)游客購(gòu)買前咨詢相關(guān)保險(xiǎn)公司： 1)游客自身帶有的慢性疾病； 2)參加保險(xiǎn)公司認(rèn)定的高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目如跳傘、滑雪、潛水等； 3)妊娠、流產(chǎn)等保險(xiǎn)公司規(guī)定的責(zé)任免除項(xiàng)目。
· 旅游須知：1.入境：個(gè)人攜帶如超過(guò) 1 萬(wàn)美元，須開(kāi)具外匯攜帶證。出入哈國(guó)海關(guān)時(shí)，如所攜帶的外幣超過(guò) 10000 美元時(shí)，請(qǐng)如實(shí)，逐項(xiàng)按外 幣類別（含人民幣）填寫申報(bào)單。哈薩克斯坦對(duì)入境中國(guó)人管理比較嚴(yán)格，須在入境 5 日內(nèi)到當(dāng)?shù)鼐炀謧浒福o(hù)照須隨身攜帶。通過(guò)哈方邊檢及海關(guān)時(shí)，請(qǐng)有秩序地排隊(duì)通過(guò)，以提高效率縮短哈方邊檢和海關(guān)檢查時(shí)間。 2.語(yǔ)言：哈薩克斯坦主要使用語(yǔ)言為俄語(yǔ)和哈薩克語(yǔ)，街上的指示牌也大多使用俄文，英語(yǔ)普及率比較低。 3.時(shí)差：當(dāng)?shù)貢r(shí)間比北京時(shí)間晚3小時(shí)。 4.電壓： 220V/50HZ，哈薩克斯坦一般都是德標(biāo)的圓頭兩孔，請(qǐng)自備萬(wàn)能插頭。 5.貨幣：哈薩克斯坦的貨幣為堅(jiān)戈，1000?哈薩克斯坦堅(jiān)戈約等于20人民幣。部分商場(chǎng)支持刷卡，但還是建議帶人民幣或者美金到當(dāng)?shù)貎稉Q，以備不時(shí)之需。 6.氣候：哈薩克斯坦屬于大陸性氣候，1月平均氣溫介于-4°C至-19°C之間，7月份平均氣溫介于+19°C?...?+?26°C之間。是一個(gè)四季分明的國(guó)家：擁有陽(yáng)光明媚的夏天，白色的冬天，以及豐富多彩的春天和秋天。 7.宗教：哈薩克斯坦通常被稱為“文明的交匯點(diǎn)”。歷史學(xué)家和考古學(xué)家都發(fā)現(xiàn)并證實(shí)了佛教，瑣羅亞斯德教和騰格里姆的文物。是一個(gè)附有信仰的國(guó)家，主要分布在穆斯林（遜尼派）和俄羅斯正統(tǒng)的基督教。 8.用餐：阿拉木圖擁有不同類型的餐廳并且也在不斷發(fā)展中，能夠滿足不同國(guó)家與地區(qū)的用餐習(xí)慣，您也可以在這里找到各種傳統(tǒng)的中亞美食餐廳。 9.其它：在阿拉木圖旅游時(shí)，出門一定要帶齊所有的證件，以防警察檢查。
· 風(fēng)險(xiǎn)提示：1.確認(rèn)出行安排：簽約后，旅游者解約的，將給旅行社造成損失（該損失可能會(huì)涵蓋旅游費(fèi)用的大部分），該損失需由旅游者承擔(dān)。按照合同約定，旅游者還需要向旅行社支付違約金。請(qǐng)旅游者詳細(xì)閱讀合同相關(guān)內(nèi)容，充分考慮自身出行可行性。 2.特殊情況解約：因旅游行程涉及的國(guó)家地區(qū)發(fā)生社會(huì)動(dòng)蕩、恐怖活動(dòng)、重大污染性疫情、自然災(zāi)害等可能嚴(yán)重危及旅游者人身安全的情況，且雙方未能協(xié)商變更合同的，均可在行前通知對(duì)方解約，旅游費(fèi)用在扣除實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用后返還旅游者。
· 安全警示：3.確保身體健康：確認(rèn)自身身體條件能夠適應(yīng)和完成旅游活動(dòng)；如需隨時(shí)服用藥物的，請(qǐng)隨身攜帶并帶足用量。 2.注意飲食衛(wèi)生：提高防護(hù)傳染病、流行病的意識(shí)。注意用餐衛(wèi)生，不食用不衛(wèi)生、不合格的食品和飲料。 3.做好個(gè)人防護(hù)：如旅途涉及熱帶、高原、海濱、草原等特殊氣候、地理?xiàng)l件，應(yīng)采取必要防護(hù)措施，充分了解目的地情況，備好相應(yīng)服裝鞋帽，做好防曬、防蚊蟲、防高原反應(yīng)等工作。暈車的旅游者，備好有效藥物。旅途中有不良反應(yīng)，及時(shí)說(shuō)明。 4.注意人身安全：請(qǐng)?jiān)谧约耗軌蚩刂骑L(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)活動(dòng)，切忌單獨(dú)行動(dòng)，注意人身安全。旅游途中因特殊情況無(wú)法聯(lián)系團(tuán)隊(duì)的或遇緊急情況的，應(yīng)立即報(bào)警并尋求當(dāng)?shù)鼐鞕C(jī)關(guān)或中國(guó)駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館的幫助。 5.慎選自選活動(dòng)：根據(jù)自身情況選擇能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的自選項(xiàng)目。如有心臟病、高血壓、恐高癥等，勿選擇刺激性或高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)。潛水/跳傘/攀巖/蹦極/騎馬/熱氣球/快艇等活動(dòng)，更具危險(xiǎn)性，請(qǐng)充分了解活動(dòng)知識(shí)，服從指揮。建議另購(gòu)特定保險(xiǎn)。 6.防范水上風(fēng)險(xiǎn)：水上游覽或活動(dòng)，應(yīng)加倍注意安全，不可擅自下水或單獨(dú)前往深水區(qū)或危險(xiǎn)水域，應(yīng)聽(tīng)從指揮和合理勸阻。 7.遵守交通規(guī)則：通過(guò)馬路時(shí)走人行橫道或地下通道。行車途中不要在車內(nèi)走動(dòng)，老人和兒童要有成年人陪護(hù)，以防不確定危險(xiǎn)。車輛在顛簸路段行駛過(guò)程中不要離開(kāi)座位和飲食（主要是堅(jiān)果類），以免發(fā)生嗆水或卡咽危險(xiǎn)。 8.保管貴重物品：貴重物品隨身攜帶或申請(qǐng)酒店的保險(xiǎn)柜服務(wù)，勿放入交運(yùn)行李、酒店房間里或旅游巴士上。隨身攜帶財(cái)物穩(wěn)妥安置，不要離開(kāi)自己視線范圍。游覽、拍照、散步、購(gòu)物時(shí)，隨時(shí)注意和檢查，謹(jǐn)防被盜遺失。 9.攜帶旅行票證：旅行證件、交通票證請(qǐng)隨身妥善保管或由領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游保管，以避免遺忘、丟失。 10.保持通訊暢通：請(qǐng)保持手機(jī)號(hào)碼與預(yù)留在旅行社的一致，保持暢通有效；并注意將手機(jī)隨身攜帶以備緊急聯(lián)系。 11.理性購(gòu)物消費(fèi)：購(gòu)物時(shí)注意商品質(zhì)量及價(jià)格，并向商家索取正式發(fā)票。購(gòu)買后，商品無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，旅行社不負(fù)責(zé)退換。
· 責(zé)任告知：1.航班問(wèn)題提醒：旅行社對(duì)航班因運(yùn)力、天氣等因素延誤、變更、取消等無(wú)法掌控，如遇此種情況，旅行社將盡力避免損失擴(kuò)大，并與航空公司協(xié)調(diào)。旅行社可能因此將對(duì)行程作出相應(yīng)調(diào)整，屆時(shí)敬請(qǐng)旅游者配合諒解。 2.個(gè)人消費(fèi)說(shuō)明：非旅行社行程中安排的購(gòu)物、娛樂(lè)等項(xiàng)目，屬旅游者個(gè)人消費(fèi)行為，如產(chǎn)生糾紛或損失，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。

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