· 成團方式：此產(chǎn)品為代理產(chǎn)品，產(chǎn)品提供方為優(yōu)耐德（北京）國際旅行社有限公司
· 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1、航班說明： 行程中所列航班號及時間僅供參考，請以出團通知標(biāo)注航班號及時間為準(zhǔn)。 2、景點說明： 行程中未標(biāo)注“入內(nèi)”的景點均為游覽外觀，入內(nèi)參觀景點均含門票。 3、行程說明： （1）如遇客觀因素景點關(guān)門，本社有權(quán)調(diào)整游覽順序；如確實無法安排，將根據(jù)實際情況進行調(diào)整； （2）景點實際游覽時間以行程中標(biāo)注時間為準(zhǔn)，承諾不少于標(biāo)注時間； （3）根據(jù)國際航班團隊搭乘要求，團隊通常須提前3-3.5小時到達機場辦理登機手續(xù)，故國際段航班在當(dāng)?shù)叵挛?5點前（含15點），晚間21點前（含21點）起飛的，行程均不含午餐或晚餐。 4、酒店標(biāo)準(zhǔn)： （1）行程中已標(biāo)明酒店的星級標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)鼐频暝u定標(biāo)準(zhǔn)； （2）酒店辦理入住手續(xù)的速度比較慢，請耐心等候； （3）酒店大堂較小，請按照規(guī)定乘梯； （4）酒店無線網(wǎng)絡(luò)信號有強弱； （5）酒店床位通常比較窄?。▽挾?0厘米-1米），中世紀(jì)的歐洲人都是半臥而眠，這個歷史習(xí)慣影響到現(xiàn)在。 5、保險說明： （1）我社推薦客人根據(jù)自身情況，額外補上醫(yī)療50萬或70萬的大額保險； （2）年齡在70歲以上，請咨詢旅行社代您投保適用于您的險種。 6、退費說明： （1）如遇天氣、戰(zhàn)爭、罷工、地震等人力不可抗力因素?zé)o法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽可退還的景點門票費用（贈送項目費用不退），其他費用因為提前預(yù)付已經(jīng)發(fā)生無法退還； （2）游客因個人原因臨時自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費用均不退還。 7、其他說明： 請您如實填寫《客人評議表》，我社將以您填寫的內(nèi)容作為處理客訴的依據(jù)。 二、溫馨提示： 1、行程中請避免前往沒有正式開發(fā)開放、缺乏安全保障的區(qū)域旅游。 2、若發(fā)生旅行社已盡合理義務(wù)但仍不能避免的事件或者不可抗力因素導(dǎo)致合同解除的，旅行社或者旅游者皆無責(zé)。若由此造成旅游者滯留的，旅行社應(yīng)采取相應(yīng)安置措施，增加的食宿費用由旅游者承擔(dān)；增加的返程費用，由旅行社和旅游者協(xié)商分擔(dān)。以上法律規(guī)定請審慎閱讀并知悉。 3、當(dāng)您從境外離境時，一定檢查海關(guān)是否給您的護照蓋了清晰的離境章，它是您已經(jīng)回到中國的唯一憑證，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔(dān)！請您自己務(wù)必仔細留意。 4、出境時如有貴重物品請及時申報（請咨詢申報處何種物品需要申報）。在境外購買物品請按相關(guān)規(guī)定及時申報，所產(chǎn)生的相應(yīng)費用需自行承擔(dān)。 5、行程中所列航班號及時間僅供參考，將根據(jù)實際情況做出合理的調(diào)整。 6、全程機票為團隊票，任意一段放棄，后續(xù)段將自動取消，不退還任何費用；全程任意一段機票均不可退、改、簽；全程任意一段機票都無法提前確認座位號。 7、由于航空公司原因或不抗力導(dǎo)致航班臨時出現(xiàn)調(diào)整，我社將不承擔(dān)任何責(zé)任。 8、根據(jù)國際慣例，導(dǎo)游和司機每天工作時間不得超過10小時（如超出服務(wù)時間，則應(yīng)付給司機和導(dǎo)游相應(yīng)的加班費）。 9、由于每個國家國情所致，當(dāng)?shù)芈糜诬囕^為不同，舒適度遠不如發(fā)達國家，請見諒！ 10、行李在航空公司托運期間造成的損壞或遺失，我社不承擔(dān)任何責(zé)任，但我社可協(xié)助游客與航空公司進行交涉，處理結(jié)果一律按照航空公司相關(guān)規(guī)定辦理。 11、請您在境外期間遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，以及注意自己的人身及財務(wù)安全。 12、此參考行程和旅游費用，我公司將根據(jù)參團人數(shù)、航班及目的地國家臨時變化保留調(diào)整的權(quán)利。 13、依照旅游業(yè)現(xiàn)行作業(yè)規(guī)定，本公司有權(quán)依據(jù)最終出團人數(shù)情況，調(diào)整房間分房情況。 14、境外酒店內(nèi)禁止吸煙（包括陽臺），如違反罰款由客人自行承擔(dān)。 15、哈薩克斯坦、烏茲別克斯坦同北京時間時差：-3小時。 16、您在境外旅游時除了準(zhǔn)備信用卡（芯片）以外，請盡量準(zhǔn)備一些美金現(xiàn)金（小面值，如1美金、2美金等），以備不時之需。 17、如果您攜帶信用卡（芯片卡），請在國內(nèi)確認好已經(jīng)激活才可以在境外使用。 18、哈薩克斯坦貨幣為堅戈，人民幣可以在境外直接兌換。烏茲別克斯坦貨幣為蘇姆，人民幣不可直接兌換，需使用美金或者歐元兌換。 三、游客責(zé)任： 1、此團是集體活動，集體出發(fā)、集體返回，請遵守時間，任何人不得逾期或滯留不歸。 2、參團旅客，所持護照均為自備因私護照，出入境如遇到因護照引起的問題而影響行程，由此引起的一切損失（包括團費），均由客人自負。 3、如客人不參加我公司的贈送項目，用餐、門票等費用不退。 4、旅游期間遇到特殊情況如交通，天氣等旅行社認為不可控原因，本公司有權(quán)增減或更改某些行程和旅游項目。 5、由于不可抗拒的原因，如政變、罷工、水災(zāi)地震、交通意外等所引起的旅游天數(shù)和費用的增加，本公司將按實際情況向旅客予以收費。 四、附加合同補充約定： 1、出境旅游合同補充約定與出境旅游合同同樣具有法律效力。 2、旅游者需在規(guī)定的簽證資料截至日期前遞交符合使館要求的簽證資料。 3、旅行社已建議旅游者購買境外意外傷害保險。 4、參團的旅游者必須如實告知旅行社，參團旅游者是否有孕婦及殘障人士，若旅游者未能在簽訂合約時告知旅行社，旅行社有權(quán)根據(jù)實際風(fēng)險情況拒絕旅游者參團，已經(jīng)發(fā)生的損失由旅游者承擔(dān)。（境外目的地有權(quán)拒絕孕婦入境，因此產(chǎn)生的費用由旅游者本人承擔(dān)） 5、合同及合同補充約定的傳真件同樣具有法律效力。

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