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    全力做好疫情防控 中青旅應(yīng)急保障預(yù)案

    2020-01-26 來源:遨游網(wǎng) 2254
    各位親愛的客人:
    為全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作,有效切斷病毒傳播途徑,堅決遏制疫情蔓延,根據(jù)國家文化和旅游部及相關(guān)部門下發(fā)的文件指示,即日起,中青旅遨游將對旅游業(yè)務(wù)做如下安排:
    一、團隊旅游及“機票 酒店”業(yè)務(wù)
    1. 已在途訂單,中青旅遨游將嚴格按照疫情應(yīng)急預(yù)案向客戶提供必要的安全保障服務(wù);
    2. 已與客戶簽訂旅游合同,且出發(fā)日期為 2020 年 1 月 27 日(含)之前的訂單,將根據(jù)客戶的意愿做相應(yīng)調(diào)整,若客戶選擇出行,中青旅遨游將調(diào)集一切可用資源,努力為客戶提供更好的旅游體驗;
    3. 暫停開展出發(fā)日期為 2020 年 1 月 28 日(含) 之后的所有團隊旅游及“機票 酒店”業(yè)務(wù)。
    二、取消訂單的處理
    1. 客戶訂單取消后,中青旅遨游將積極與航空公司、酒店、地接社等資源提供方協(xié)調(diào),努力爭取降低損失。鑒于我們需要根據(jù)資源提供方的要求和流程執(zhí)行相應(yīng)的退訂手續(xù),可能需要一些時間,懇請您耐心等待;

    2. 若發(fā)生相關(guān)損失費,將根據(jù)雙方簽署的旅游合同,并參照中國旅行社協(xié)會發(fā)布的“關(guān)于貫徹文化和旅游部 2020 年 29 號文件的法律指引”處理。中青旅遨游將密切關(guān)注疫情信息,嚴格遵照執(zhí)行政府提出的各項防控號召和規(guī)定。并參照中國旅行社協(xié)會發(fā)布的“關(guān)于貫徹文化和旅游部2020年29號文件的法律指引”處理。

    (鏈接: https://mp.weixin.qq.com/s/53fuNCbWQaYq3Uc29k4dNQ )

    此次未能向您提供一次良好的旅行體驗,我們深表遺憾,也希望您給予理解配合。

     中青旅遨游 
    2020 年 1 月 25 日

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