· 成團方式：此產(chǎn)品為代理產(chǎn)品，產(chǎn)品提供方為北京中誼世紀國際旅行社有限公司
· 溫馨提示：此行程為散客拼團，導(dǎo)游有權(quán)根據(jù)當?shù)貙嶋H情況調(diào)整行程順序，方便大家更輕松的游玩，敬請理解配合，謝謝。 【景區(qū)】行程所含門票指進入景區(qū)的首道門票，不包括該景區(qū)內(nèi)電瓶車或景區(qū)內(nèi)其他另行付費景點門票；行程中所有景點門票均為團隊票，學(xué)生證、軍官證、教師證、老年證等均不再享受任何門票優(yōu)惠；如遇人力不可抗拒因素或政策性調(diào)整導(dǎo)致無法游覽的景點，我社有權(quán)取消或更換為其它等價景點，贈送景點費用不退，并有權(quán)將景點及住宿順序做相應(yīng)調(diào)整，如產(chǎn)生退費情況，以旅行社團隊折扣價為依據(jù)，均不以景點掛牌價為準；景區(qū)后括號內(nèi)備注游玩時間為抵達景區(qū)開始到離開景區(qū)為止時間。如遇到不可抗力因素不能游覽的景區(qū)，以旅行社團隊折扣價為依據(jù)，均不以景點掛牌價為準；贈送項目不做退費處理。景區(qū)后括號內(nèi)備注游玩時間為抵達景區(qū)開始到離開景區(qū)為止時間。 【交通】全程使用空調(diào)旅游車，每人一個正座位；如有特別要求車輛，請?zhí)崆罢f明，重新核價。旅游車到景點、餐廳期間客人統(tǒng)一下車，不在單獨開車門給客人上車休息和開空調(diào)。貴重物品不能存放在車上。 【酒店】桂林為國家三線以下旅游城市, 酒店各項標準偏低，主要以衛(wèi)生舒適為主，提前做好心理準備; 如遇旺季（每年3月1日至10月15日之間及特殊節(jié)假日）酒店資源緊張或政府臨時征用等特殊情況，造成行程中備選酒店客滿，我社有權(quán)調(diào)整為同等級標準以上酒店。酒店的退房時間為中午的12:00，返程為晚班機的旅游者可把行李寄存在酒店前臺后自由活動或自補房差開鐘點房休息。 【用餐】行程中所含的餐食，早餐為酒店房含，不用不退。正餐按產(chǎn)品用餐標準操作，不含酒水。桂林用餐口味偏酸辣，且普通團隊餐廳菜式比較雷同。建議旅游者用餐可提前和導(dǎo)游溝通少辣，多辣。 【安全】由于旅行社組織的是散客拼團線路，未成年人須有成人陪伴出游，殘疾人、老年人、行動不便者建議有家人朋友照顧同行，體弱多病及孕婦不建議參團，否則由此造成的不便或問題，我社不承擔責(zé)任。 【購物】部分景區(qū)及酒店為方游者有自設(shè)的商場及購物場所，并非我社安排的旅游購物店，此類投訴我社無法受理，敬請諒解；如在自由活動期間有購物需求，請自行前往當?shù)刭徫飼r請慎重考慮，把握好質(zhì)量與價格，務(wù)必索要發(fā)票，當?shù)靥禺a(chǎn)有羅漢果、桂圓肉、桂花香水、桂林三寶（辣椒醬、豆腐乳、三花酒）、白果、桂花糕……請到正規(guī)大型超市購買，切忌到路邊小店購買假冒偽劣產(chǎn)品。 【其他】當?shù)睾芏嗉賹?dǎo)游（俗稱野馬），一般在火車站、餐廳門口、陽朔縣內(nèi)路邊。使用假的導(dǎo)游證拿著宣傳冊到處拉客用超低的價格勾引外地人（例如50元就可以看印象劉三姐），請千萬注意，此類“導(dǎo)游”必有宰客現(xiàn)象。收了錢不負任何責(zé)任，請跟好我們派出的全陪導(dǎo)游和地接導(dǎo)游。 【服務(wù)投訴】客人必須填寫“游客意見書”，如果客人在意見單上填寫“不滿意”一欄后，可視為投訴范疇，并在意見單上填寫投訴理由；恕不受理客人因虛填或不填意見書而產(chǎn)生的后續(xù)爭議。請各位游客必須認真仔細填寫，否則因此造成的一切損失由客人自負。投訴問題在旅游目的地就地解決，返程后不受理投訴！
· 其他：（1）按【旅游法】相關(guān)規(guī)定：行程中的自由活動時間為游客自行選擇安排的時段，如有游客自愿提出增加購物或其它另行付費的項目，并在不影響同團其他游客行程的基礎(chǔ)上，地接社將有權(quán)依法為自愿參加付費或購物項目的游客進行安排，為了保障旅客合法權(quán)益，參加自費項目的游客，請與當?shù)氐亟由绾炗喡糜螀f(xié)議。 （2）根據(jù)民航總局的有關(guān)規(guī)定，旅客提供的出票信息必須與公民身份證或其它有效證件一致，若因所提供出票信息與證件不符所產(chǎn)生損失由旅客自行承擔；16周歲以上旅客請攜帶好有效身份證或或其它有效證件，16周歲以下無公民身份證的請攜帶好戶口本原件，請務(wù)必在所乘坐航班起飛前90分鐘到達機場國內(nèi)出發(fā)廳指定地點門集合，辦理登機相關(guān)手續(xù)，拿到登機牌后請仔細核對姓名是否與證件一致、無誤后及時排隊安檢。 （3）旅行社對航班因運力、天氣等因素延誤、變更、取消等無法掌控，如遇此種情況，旅行社將盡力避免損失擴大，并與航空公司協(xié)調(diào)。旅行社可能因此將對行程做出相應(yīng)調(diào)整，屆時敬請旅游者配合諒解。 （4）火車票為實名制訂票，所分鋪位隨機產(chǎn)生，故不能保證鋪位的合理性，客人退票需傳真本人身份證給我社退票或自行到火車站退票。故如果客人因自身原因或不可抗力因素造成無法正常參團，火車票全損損失由客人承擔（包括異地火車票），客人報名需要準確的姓名和身份證號（以身份證為準），如果出現(xiàn)錯誤，產(chǎn)生損失客人自理。請諒解！ （5）此行程為散客拼團，導(dǎo)游有權(quán)根據(jù)當?shù)貙嶋H情況在不減少、不縮短景點下調(diào)整行程順序，方便大家更輕松的游玩，敬請理解配合，謝謝！如遇淡季或其他原因，成團人數(shù)不足6人，提供司機兼管家服務(wù)。 （6）此團行程是團隊出行，當客人到達當?shù)睾笥锌赡艽嬖诘却渌腿说那闆r，請聽從導(dǎo)游安排，請游客諒解。根據(jù)實地情況,征得所有客人同意后，在不減少景點的前提下，我社對行程進行合理調(diào)整；贈送的景點因客觀原因或時間關(guān)系不能參觀，不退費用，也不替換其它等價景點；如因人力不可抗拒因素及國家政策調(diào)整影響等無法掌控因素，造成游客滯留、或變更行程而產(chǎn)生的額外費用由游客自行承擔，我社會盡力協(xié)助安排，但不承擔由此所產(chǎn)生的損失和責(zé)任。導(dǎo)致部分行程景點無法游覽，費用將按旅行社團隊價由導(dǎo)游在行程結(jié)束之后統(tǒng)一退費給您（行程中如產(chǎn)生退費情況，以退費景點旅行社折扣價為依據(jù)，均不以景點掛牌價為準）。本報價為綜合旅游報價，持有老年證、軍官證、學(xué)生證、導(dǎo)游證等證件均不退還門票。 （7）旅客無故取消或放棄行程，費用不退也不換等價項目；離團期間若出現(xiàn)問題，我社盡力協(xié)助，但不承擔責(zé)任。發(fā)生此類情況一切后果請客人自行承擔，客人離團期間的一切行為與旅行社無關(guān)。 （8）入住酒店請檢查酒店的用品是否齊全，熱水、空調(diào)是否正常運轉(zhuǎn)，如發(fā)現(xiàn)房間設(shè)施或用品存在問題，請第一時間聯(lián)系酒店服務(wù)人員或?qū)в?。陽朔酒店樓層較低,因?qū)倏h城住宿條件相對較差。桂林屬于三線城市，酒店無法與沿海發(fā)達城市相比，地方小，除了房間，其他各項標準使用了減法；比如我們本次旅行安排的四星標準酒店（不掛牌），就是把四星級酒店里面的大堂、桑拿、泳池等各類和睡覺不相關(guān)的東西 都減掉，然后保留了四星級的床，讓您花上三星級的價錢，可以舒適睡上四星級的覺；僅此而已，介意的游客請注明一定要掛牌星級酒店，費用自理，敬請理解！ （9）請不要將貴重物品及自用應(yīng)急藥品放在托運行李中，以免丟失或影響急用。旅游過程中，也請妥善保管。 （10）行程中部分景區(qū)及酒店為方便旅游者有自設(shè)的商場及購物場所、并非我社安排的旅游購物店、此類投訴我社無法處理、敬請諒解，如有購物需求；自由活動期間敬請自行前往??！ （11）為了維護旅客權(quán)益，參團期間如有異議和建議，請務(wù)必及時溝通反饋，否則視為認可；行程結(jié)束后請務(wù)必真實填寫“賓客意見書”，我社將以此備檔，依據(jù)處理投訴，恕不受理虛假填寫或不填意見書而產(chǎn)生后續(xù)的爭議，團友投訴以在當?shù)靥顚懙摹队慰托畔⒎答亞巍窞闇?，請各位團友認真、如實填寫，若回團后投訴，一概不受理。

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