· 成團方式：此產(chǎn)品為代理產(chǎn)品，產(chǎn)品提供方為中國旅行社總社（北京）有限公司
· 溫馨提示：溫馨提示 ? 北極圈及附近區(qū)域是近年來的熱門旅游目的地，當(dāng)?shù)氐牟蛷d，酒店等多崇尚簡約，淳樸，自然，與國內(nèi)的接待條件不太相同，請您多多理解！ ? 冰島由于全年氣候多變且地質(zhì)環(huán)境特殊，易突發(fā)暴風(fēng)雨雪天氣，為了您的自身安全，請在旅游全程過程中乘坐巴士時扣緊安全帶，請勿隨意走動！ ? 北歐酒店禁止在房間內(nèi)吸煙，在房間內(nèi)吸煙是違法行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將會被處以高額罰款（至少折合 1000 元人民幣以上）。 ? 行程中所含景點如果不參加視為自動放棄，不予減免和退還任何費用。 ? 根據(jù)歐共體法律規(guī)定，導(dǎo)游和司機每天工作時間不得超過 10 小時。 ? 請您特別注意自由活動期間人身安全及財產(chǎn)安全！請您嚴格遵守領(lǐng)隊告知的自由活動時間，以免延誤行程。 ? 如遇展會或特殊情況，改為入住沿途酒店，望見諒！
· 溫馨提示：報名須知 ? 以上為參考行程，團隊行程時刻表僅供參考，具體時間、游覽節(jié)目、交通和食宿將盡量以行程所列安排，如遇特殊情況，將領(lǐng) 領(lǐng)隊境外實際安排為準，敬請理解與配合。 ? 報名時請游客自行檢查護照有效期需在回團次日滿6個月，不足6個月需辦理新護照方可出行。 ? 我社在為您辦理出境手續(xù)過程中，如因您被國家列入全國失信被執(zhí)行人名單或?qū)儆诒幌拗瞥鼍橙?，?dǎo)致您無法正常出游時，所 產(chǎn)生的相關(guān)費用損失由您自行承擔(dān)。請您于報名前自行核實相關(guān)情況，避免不必要損失。 ? 團組約定最低成團人數(shù)為10人，如在出發(fā)30日之前未達到預(yù)定人數(shù)，我方有權(quán)取消出團，參團定金全額退還。在此情形下，如 游客同意，我方可以將游客安排至其他旅行社團組參團，因產(chǎn)品不同引起的費用增加由游客承擔(dān)，如費用減少予以退還差價。 ? 70周歲以上老年人報名必須有22-65歲同行家屬陪同，提供老年健康體檢證明，高額保險和參團申明。參加旅行團的游客不得 在境外非法滯留，不得擅自分團、離團。自由活動期間，晚間須自行返回團組預(yù)定的酒店。 ? 分房以同性游客住一房為原則，如需住單人間，報名時應(yīng)提出申請，并補交單間差；如報名時為夫妻、母子/父女（子、女需占 床）、兄弟姐妹需住一間房請?zhí)崆案嬷诓挥绊懻麍F出現(xiàn)單人間的情況下予以安排同住，否則以我社安排分房為準。 ? 如游客有額外的服務(wù)要求，需要我方提供服務(wù)，請向領(lǐng)隊或?qū)в翁岢觯?jīng)過雙方協(xié)商，簽署《追加旅游服務(wù)約定書》，并全額 支付約定的費用后，我方執(zhí)行《追加旅游服務(wù)約定書》的服務(wù)項目。 ? 如因不可抗力（如天災(zāi)、戰(zhàn)爭、國家政策等）或我方及履行輔助人（航空公司、酒店、巴士公司等）已盡合理義務(wù)仍不能避免 的事件（如航班延誤、取消、目的地災(zāi)害天氣，罷工等），造成合同不能履行的，我公司將與您解除合同，我方在扣除已向地 接社、航空公司、酒店、巴士公司等支付且不可退還的費用后，將余款退還。如通過變更合同能部分履行的，我方將向您說明， 在合理范圍內(nèi)變更合同，因此增加的一切費用（如：在境外延期的簽證費、住宿、餐食、交通等費用）由游客承擔(dān)。
· 取消規(guī)則：退改政策 ? 報名參團的游客須繳納定金20000/人。如需我方辦理簽證，另請支付簽證費用。 ? 退團日期以客人確認并簽署退團說明日期為準。 ? 行程開始前60日至30日，游客因自身原因取消，每人支付旅游費用總額的50%違約金； ? 行程開始前30日至15日，游客因自身原因取消，每人支付旅游費用總額的60%違約金； ? 行程開始前15日至1日，游客因自身原因取消，每人支付旅游費用總額的100%違約金； ? 機票為團隊票，按照航空公司規(guī)定機票均不退(含稅金)、不改、不轉(zhuǎn)。如因客人自身原因退團，航空公司不出具任何損失證明。 ? 如按上述比例支付的業(yè)務(wù)損失費不足以賠償出境社的實際損失，旅游者應(yīng)當(dāng)按實際損失對出境社予以賠償。
· 特殊說明：消簽說明 ? 按照歐洲各使館現(xiàn)行規(guī)定，會抽查團隊部分或全部出團客人回國后面試銷簽。使館會在團隊出團后予以通知，抽查到的客人必須 按照使館通知時間本人前往使館。建議客人將返程機票訂在回國當(dāng)天下午或第二天；如遇回國抵達當(dāng)天為周五、周六或周日，請訂下周一下午或晚上的航班，以避免使館通知面試而耽誤航班（各使館周五下午不對外辦公）。 ? 部分使館通常會待客人回國幾天后才通知面試消簽，此種情況較難理解，但實屬使館現(xiàn)行做法。且所有面試費用由客人自理，請各位客人做好被通知面試銷簽準備。 ? 歐洲使館規(guī)定，凡在旅行社參團辦理團隊簽證的客人須在回國抵達首都機場時將護照、全程登機牌交回使館銷簽，同時，護照銷簽時間取決于各使館的工作進度，由于旅游旺季或有大型活動等原因，使館的工作量很大，銷簽的時間會長些，請客人予以理解并做好這個準備。屆時會有專人向您收取，謝謝您的配合！ ? 當(dāng)您從歐洲離境，一定檢查海關(guān)是否給您的護照蓋了清晰的離境章，它是您已經(jīng)回到中國的唯一憑證。如果沒有蓋章或者章不清晰無法辨認將會導(dǎo)致使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔(dān)！請您諒解的同時也請您自己務(wù)必仔細留意！ ? 請務(wù)必保管好全程登機牌，并核對姓名拼寫，發(fā)生姓名錯誤請及時告知導(dǎo)游，及時補救。若因客人自身原因丟失、缺損登機牌證明或姓名不正確，請抵達中國后配合旅行社第一時間前往使館面試銷簽；如果不能當(dāng)即銷簽，使館將會 通知面試核銷簽證，由此產(chǎn)生的所有費用由客人承擔(dān)?。?！
· 溫馨提示：旅游注意事項 ? 交通說明 a. 合同一經(jīng)簽訂且付全款，團隊機票、列車票、船票即為出票，不得更改、簽轉(zhuǎn)、退票； b. 航班信息可能根據(jù)航空公司而調(diào)整，最終的航班時刻請以最終出團通知為準；
· 溫馨提示：? 行程說明 a. 如遇人力不可抗拒，或景點節(jié)假日休息（關(guān)門）等因素，本社有權(quán)根據(jù)行程，參觀景點時間及順序進行調(diào)整，但游覽內(nèi)容不會減 少，標準不會降低； b. 行程中未標注“入內(nèi)參觀”的景點均為游覽外觀；入內(nèi)參觀景點均含首道門票； c. 行程景點實際游覽最短時間，以行程中標注時間為準； d. 行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當(dāng)?shù)亟煌顩r進行調(diào)整； e. 飛行時間、車程時間、船程時間以當(dāng)日實際所用時間為準。
· 溫馨提示：? 用餐說明 a. 行程中為團隊標準用餐，中式餐標為十人一桌，行程中標注的西餐為西式簡餐； b. 根據(jù)國際航班團隊搭乘要求，團隊通常須提前 3-3.5 小時到達機場辦理登機手續(xù)，故航班在當(dāng)?shù)叵挛?15 點前（含 15 點），晚間 21 點前（含 21 點）起飛的，行程均不含午餐或晚餐； c. 由于行團時的情況不允許（包括但不限于堵車、交通意外等因素），為了優(yōu)先保證游覽內(nèi)容，避免用車超時，個別頓餐可能無法安排，將退客人餐費。
· 溫馨提示：? 酒店標準 a. 歐洲不同的國家有不同的酒店星級評判標準，不是所有酒店都納入到該國的評判體系中。行程中所列酒店標準為當(dāng)?shù)鼗蚓W(wǎng)評標準； b. 按照歐洲酒店慣例，每標間可接待 2 大人帶 1 個 4 歲以下兒童（不占床），具體費用根據(jù)所報團隊情況而定；如出現(xiàn)單男單女 報名客人，則盡量安排與其他同性別團友拼房或加床；若無需安排或旅行社無法安排，請補齊單房差以享用單人單床房間； c. 歐洲有些酒店的雙人標準房會設(shè)置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設(shè)置一張大的雙人大床，放置 雙份床上用品，有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開； d. 歐洲習(xí)慣吃簡單的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，而且出于歐洲當(dāng)?shù)亓?xí)慣不提供熱飲； e. 歐洲的三、四星級酒店大堂都比較小，無商場，電梯每次只能乘坐兩個人和行李，大部分酒店沒有電梯； f. 由于各種原因如環(huán)保、如歷史悠久、如歐洲氣候較溫和等，較多酒店無空調(diào)設(shè)備； g. 依照旅游業(yè)現(xiàn)行作業(yè)規(guī)定，本公司有權(quán)依據(jù)最終出團人數(shù)情況，調(diào)整房間分房情況。(包括夫妻分開住宿及加床） h. 如果因展會、酒店爆滿等因素，會依實際情況調(diào)整住宿城市，但不會影響酒店星級及整體游覽時間。
· 溫馨提示：? 退餐說明 a. 歐洲部分城市、城鎮(zhèn)沒有中式餐廳，將退客人餐費； b. 歐洲有些城市的中餐廳不接待團隊用餐，將退客人餐費； c. 團隊行程用餐時間在高速公路休息站，無法安排中餐廳用餐, 將退客人餐費； d. 退餐費標準：五菜一湯退 6 歐元每人，六菜一湯退 8 歐元每人； e. 如因客人自身原因放棄用餐，導(dǎo)游不退餐費。
· 溫馨提示：? 退稅說明 a. 退稅是歐盟對非歐盟游客在歐洲購物的優(yōu)惠政策，整個退稅手續(xù)及流程均由歐洲國家控制，經(jīng)常會出現(xiàn)退稅不成功、稅單郵遞過程中丟失導(dǎo)致無法退稅等問題，我們會負責(zé)協(xié)調(diào)處理，但無法承擔(dān)任何賠償； b. 游客未在正規(guī)商店購物造成未能退稅，旅行社不承擔(dān)何責(zé)任； c. 導(dǎo)游有責(zé)任和義務(wù)協(xié)助貴賓辦理退稅手續(xù),導(dǎo)游應(yīng)詳細講解退稅流程、注意事項及稅單的正確填寫。但是如果因為貴賓個人問題 （如沒有仔細聽講、沒有按照流程操作、沒有按照流程郵寄稅單）或者客觀原因（如遇到海關(guān)退稅部門臨時休息、海關(guān)臨時更改 流程、稅單在郵寄過程中發(fā)生問題商家沒有收到稅單等）在退稅過程中出現(xiàn)錯誤，導(dǎo)致您被扣款、無法退錢、退稅金額有所出入等情況，旅行社和導(dǎo)游僅能協(xié)助您積極處理，并不能承擔(dān)您的損失，請貴賓們理解。
· 溫馨提示：? 退費說明 a. 如遇天氣、戰(zhàn)爭、罷工、地震等人力不可抗力因素?zé)o法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點門票費用，但贈送項目費 用不退； b. 游客因個人原因臨時自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費用均不退還。
· 溫馨提示：? 補費說明 a. 如遇國家或航空公司政策性調(diào)整機票價格，請按規(guī)定補交差價。 b. 如果旅游目的地國家政策性調(diào)整門票或其他相關(guān)價格，請按規(guī)定補交差價。
· 溫馨提示：? 特別說明 顧客意見調(diào)查表：我社處理游客意見，以游客交回的《顧客意見調(diào)查表》為依據(jù)，請您秉著公平、公正、實事求是的原則填寫 《顧客意見調(diào)查表》。

重要提示：我公司不會以任何形式要求客戶進行違規(guī)刷單操作，提醒您切勿上當(dāng)受騙，請您在支付前對您所購買的產(chǎn)品進行確認。任何購買者（包括但不限于自然人、旅行社、票務(wù)代理公司等）不得惡意購買或刷單，不得將所購產(chǎn)品轉(zhuǎn)售第三方。中青旅遨游網(wǎng)有合理理由懷疑購買者涉嫌前述行為時（如購買者多次購買產(chǎn)品，卻使用同一IP地址、預(yù)留同一郵箱或聯(lián)系電話等），中青旅遨游網(wǎng)有權(quán)取消相關(guān)訂單且無須事先告知購買者，并保留向其追究法律責(zé)任的權(quán)利。