· 地接社：產(chǎn)品提方為：北京阿里郎國際旅行社有限公司 參托地接社:俄羅斯喀秋莎國際旅行社
· 成團(tuán)方式：散客拼團(tuán)，2人起報名；，此產(chǎn)品為代理產(chǎn)品，產(chǎn)品提供方為北京阿里郎國際旅行社有限公司
· 預(yù)訂時間：請?zhí)崆?-10天以上預(yù)定本產(chǎn)品，提交資料
· 簽證資料：團(tuán)隊簽證：報名時需提前7-10個工作日提供半年以上有效期因私護(hù)照首頁+身份證號！ 出境時攜帶：護(hù)照原件+身份證原件。
· 友情提示：提前一周提供護(hù)照原件或清晰的掃描件 ?在參觀東正教堂時 ，如果進(jìn)入教堂里面 ，女士一定要戴上頭巾 ，男士不要穿短褲 ，否則是對東正教極大的不尊重。 ?行程中所注時間為北京時間 (俄羅斯赤塔夏時制時間比北京時間早 1 小時，伊爾庫茨克時間與北京時間相同) 。 ?俄羅斯賓館等級標(biāo)準(zhǔn)與中國不同 ，條件略差 ，無一次性備品，請自行攜帶好洗漱用品及拖鞋。 ?行程中的內(nèi)容可視天氣情況調(diào)整順序 ，地方志博物館、東正教堂周一閉館。 ?俄羅斯海關(guān)免稅店收取幣種為：人民幣、美元、歐元、盧布四種 ，全部按照當(dāng)日的國際牌價收款。進(jìn)出兩國海關(guān)時 ，請緊跟本團(tuán)領(lǐng)隊 ，不可在海關(guān)里面拍照 ，大聲喧嘩 ，以免引起不必要的麻煩 ，而影響整團(tuán) 進(jìn)出境。 ?請各位團(tuán)友務(wù)必服從領(lǐng)隊人員安排 ，統(tǒng)一行動 ，嚴(yán)禁無故脫團(tuán) ，以防俄羅斯方面政府工作人員檢查。一旦出現(xiàn)執(zhí)意脫團(tuán) ，造成人身或財產(chǎn)安全事故， 由脫團(tuán)客人承擔(dān)全部責(zé)任。 ?俄羅斯境內(nèi)消費可以刷 VISA (維薩) 卡和 Maestro(萬事達(dá))卡 、銀聯(lián)卡消費。如遇俄羅斯銀行休息日或系統(tǒng)升級維護(hù) ，所有卡片均無法使用。建議客人出行前自行換匯換取俄羅斯貨幣 (盧布) 。 ?我方領(lǐng)隊不負(fù)責(zé)換匯 ，若有客人要求我方領(lǐng)隊換匯 ，請自覺簽署《游客自愿換匯協(xié)議》 ，并按照當(dāng)日滿洲里市場匯率價格核算?？腿伺c領(lǐng)隊之間發(fā)生一切換匯行為均屬客人自愿。故我社不受理任何有關(guān)匯率問題的投訴，敬請各位團(tuán)友知悉。 ?俄羅斯插座為歐式插座 ，請朋友們自行準(zhǔn)備好變項插頭。
· 行程標(biāo)準(zhǔn)：?行程說明： 1.本社有權(quán)根據(jù)景點節(jié)假日休息（關(guān)門）、天氣變化及政策調(diào)整因素在不減少景點的前提下調(diào)整行程游景點觀光時間及順序，如有突發(fā)事件等等或者其他不可抗力產(chǎn)生的變化恕不另行通知，最終以導(dǎo)游在當(dāng)?shù)氐木唧w安排為準(zhǔn)。 ?酒店標(biāo)準(zhǔn)： 1. 您在俄羅斯所住的賓館管理模式是蘇聯(lián)式的，房間內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)床為0.9米，行程中標(biāo)明的星級賓館，視為當(dāng)?shù)厝?。夏天旺季時有可能住同級的另一座賓館。辦理入住的速度比國內(nèi)慢，游客須耐心一點。房卡和入門證會發(fā)到每個人手里； 2.房間內(nèi)沒有開水瓶，游客可買瓶裝水或自帶水杯，在走廊有公共飲水機(jī)或房間內(nèi)有熱水壺。電壓為220伏，插頭為歐式標(biāo)準(zhǔn)，與國內(nèi)扁片式的不同，須要提前自行準(zhǔn)備。在衛(wèi)生間內(nèi)洗澡時，請站在浴缸內(nèi)，拉好浴簾，不要把水濺到地面上。部分酒店有迷你酒吧，在您入住酒店前請向?qū)в尾樵?，以免不必要費用的發(fā)生； 3.入住賓館后，您的護(hù)照會留在總服務(wù)臺打落地簽。如有事外出請向您的領(lǐng)隊說明，由領(lǐng)隊以妥善方式解決。 4.穿著睡衣不能走出房間，在酒店大堂，餐廳，酒吧不能穿拖鞋；如果您入住的房間有問題，如：電話機(jī)，洗手間等等有問題，請找領(lǐng)隊協(xié)助調(diào)換房間； 5.由于俄羅斯氣候等原因，較多酒店無空調(diào)設(shè)備；電視沒有中文臺； 6.如果因展會、酒店爆滿等因素，我公司會依當(dāng)時情況調(diào)整住宿酒店，但是不會影響酒店星級及整體游覽時間；
· 用餐說明：1．早餐以西餐為主，正餐以西餐和中餐混合搭配, 以符合大家的飲食習(xí)慣。酒店用自助早餐時,請適量選取，切勿在餐盤內(nèi)剩余的食物過多或打包帶走，這是極不禮貌的行為。請出行前適量自備一些餅干等食品, 因在旅途中,有時難免因交通堵塞等特殊原因耽誤您的用餐時間?？腿巳缬酗嬍辰?，請務(wù)必于團(tuán)隊出發(fā)前通知本旅行社，以便事先安排。 2.行程中所含用餐按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，西餐為三道菜：第一道沙拉涼菜、第二道湯（紅菜湯、面條湯、魚餌湯、酸黃瓜湯等）、第三道熱菜（以雞肉、魚肉、豬肉、牛肉為主加青菜、土豆配菜）最后是甜點。中餐為每桌10人8菜1湯標(biāo)準(zhǔn)。都是提前預(yù)定的，不能退餐。團(tuán)餐以吃飽為主，對于口味講究的客人請多多包涵； 3.用餐中，如果客人想加菜，用盧布付帳。請您看菜譜點菜，因為當(dāng)?shù)刂胁筒说膬r格比國內(nèi)貴得多，不要產(chǎn)生誤會。另點菜也會多費一些時間，請以不影響團(tuán)隊出發(fā)為準(zhǔn)；
· 收客須知：1、請客人提供與身份證一致的姓名及證件號，必須在有效期內(nèi)，70歲以上客人請?zhí)峁┙】底C明并有家屬陪同。 2、如遇國家政策性調(diào)價和不可抗拒因素造成的增加費用和損失由游客自行承擔(dān)。 3、游客不得擅自離團(tuán)，如有離團(tuán)請客人必須寫離團(tuán)申請書，經(jīng)我社簽字確認(rèn)后方可脫團(tuán)，客人離團(tuán)則視為客人自愿 4、提前終止合同，并自愿放棄合同中未發(fā)生的接待事宜和費用，我社概不受理因此產(chǎn)生的一切后續(xù)爭議，離團(tuán)后所發(fā)生的 5、情況均與旅行社無關(guān)；贈送項目不參加不退費用。 6、游客當(dāng)?shù)乇仨氄J(rèn)真填寫意見單！ 不填或虛填者旅程結(jié)束后投訴將無法受理。我社以此來做為旅游服務(wù)好壞及處理問題的依據(jù)。 7、我社導(dǎo)游將嚴(yán)格執(zhí)行行程安排，如客人所持行程內(nèi)容與計劃行程內(nèi)容不符出現(xiàn)的投訴,我社概不負(fù)責(zé)。 8、行程所列時間僅供參考，可能會因為天氣、堵車等特殊情況而更改，具體日程安排根據(jù)當(dāng)時天氣及路況導(dǎo)游會靈活安排調(diào)整行程中的圖片僅供參考，以當(dāng)?shù)貙嶋H游覽為準(zhǔn)。 9、在旅游行程中，個別景點景區(qū)、餐廳、臨時休息區(qū)等存在商場等購物場所，上述場所非旅行社安排的指定購物場所。提醒旅游者根據(jù)自身需要，理性消費并索要必要票據(jù)。 10、行程中或自由活動中，不要參加刺激性的活動項目。不要在設(shè)有危險警示標(biāo)志的地方停留、拍照、攝像。搭乘交通工具、酒店洗浴、參觀游覽等過程中，請注意扶梯、臺階、地面等設(shè)施，以防意外扭傷和摔傷。因個人疏忽，違章、或違法引起的經(jīng)濟(jì)損失或賠償、受到法律制裁，須個人承擔(dān)責(zé)仼。 11、請不要將貴重物品及自用應(yīng)急藥品放在托運行李中，以免丟失。旅游過程中，也請妥善保存。 行程中包含景點門票依照當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)規(guī)定，對特定持證人給予門票（小交通及景區(qū)內(nèi)交通，環(huán)保車，區(qū)間車等沒有優(yōu)惠）優(yōu)惠，請您攜帶學(xué)生證、老年證、離退休證、軍官證、殘疾證等有效證件，必須提前向?qū)в纬鍪?，如遇門票優(yōu)惠，將以旅行社享受的門票折扣價格與實際優(yōu)惠門票價格之間的差額，當(dāng)?shù)亟y(tǒng)一退還，如證件不符，則當(dāng)?shù)噩F(xiàn)補(bǔ)，過后一律與本社無關(guān)。
· 注意事項：1：北方地區(qū)由于緯度較高，屬中溫帶大陸性季風(fēng)氣候，氣候干燥，早晚溫差較大，東北氣候獨特，尤其是冰雪路面，注意防滑參加任何活動項目注意安全，以免跌倒摔傷。: 2：東北地區(qū)的飲食口味偏咸，注意飲食衛(wèi)生，游客自行加菜或自己點菜，必先了解清楚價格和口味是否適合，如發(fā)生不愉快等情況，我社將不再承擔(dān)由此而引發(fā)的相關(guān)責(zé)任，敬請諒解。 3：服務(wù)接待：東北經(jīng)濟(jì)較全國其他地區(qū)落后，在旅游接待方面有很多落后的地方，如賓館及餐廳的服務(wù)接待上較南方發(fā)達(dá)地區(qū)落后很多，請游客多包涵。東北三省省會是老城市，該城市的星級酒店普遍比內(nèi)地大部分城市的同類酒店要舊，請您多多包容。尤其景區(qū)內(nèi)的酒店更不能與市區(qū)酒店相比。較多酒店洗手間是浴缸和瓷磚地磚，洗漱沐浴時請注意防滑！雪鄉(xiāng)酒店不提供一次性洗漱用品，請?zhí)崆白詡?。哈爾濱冬季天氣陰暗15:30分左右黑天屬于正常，早上06:30分左右天亮。: 4：建議提前準(zhǔn)備好防寒保暖衣物、旅行中常用必備藥品、防凍霜，行程中請保管好您的錢、財、物！ 5：冬季的冰雪旅游受天氣影響嚴(yán)重，尤其下雪會導(dǎo)致高速公路封路，我社在保證游客安全的前提下盡量安排合理的游覽內(nèi)容，如果有行程中未產(chǎn)生的費用，我社將按采購成本退返游客，如果有超出行程所含費用的，請游客自行承擔(dān)。春節(jié)期間都是預(yù)付房費，無論任何原因，不能按時入住，無法調(diào)換或退款。請游客朋友諒解！ 6：由于亞布力和雪鄉(xiāng)地處林區(qū)，房間內(nèi)可能會有小瓢蟲等小訪客，不要害怕喲，及時通知服務(wù)員清掃即可。: 7：觀看溫泉群時，不可在露天溫泉處洗澡、泡腳，違者罰款200元。 8：如景區(qū)或餐廳或服務(wù)區(qū)內(nèi)出現(xiàn)購物場所，為景區(qū)自行經(jīng)營模式，與旅行社無關(guān)，請自行判斷產(chǎn)品質(zhì)量。 感謝您對我社的支持和信任，為能給客人提供更稱心的旅程，我社接待質(zhì)量以客人意見單為準(zhǔn)，請各位客人認(rèn)真填寫，有任何問題請第一時間致電意見單上的質(zhì)檢電話，我們將第一時間為您解決。如果游客在完團(tuán)后提出與其填寫意見不符的投訴，我社將不予處理。
· 退費說明：1.如遇天氣、戰(zhàn)爭、罷工、地震等人力不可抗力因素?zé)o法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點門票費用，但如有贈送項目沒有參加費用不退； 2.游客因個人原因臨時自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費用均不退還；
· 溫馨提示：安全常識： 在冰面或雪地上行走或進(jìn)行戶外娛樂活動時，要記住“走路不要高抬腳，小步滑行跌不倒，雙手不要插衣袋，跌倒也不出意外”。保管好現(xiàn)金及貴重物品，游覽時最好不要帶大量現(xiàn)金財物在身上。身份證、現(xiàn)金、信用卡等貴重物品不可放在外套口袋里，以防遺失或被盜。不要隨陌生人或單獨外出去酒店以外的娛樂場所消遣交酒店洗滌的衣物放進(jìn)洗衣袋前要確認(rèn)是否有現(xiàn)金票據(jù)等物品。 衣著方面： 鞋子：冬季北方多有冰雪，路面較滑，最好穿防滑雪地鞋，鞋里須墊棉墊，切記不要穿單皮鞋，否則很容易凍傷雙腳。在抵達(dá)旅游地的第一天我們一般會安排購置簡單御寒用品。 衣服：首先貼身穿一套棉內(nèi)衣，然后穿羊毛毛衣和毛褲（高齡人士和兒童可再多穿一件），最后穿上羽絨服、羽絨褲。請注意：褲宜長不宜短，要穿長棉襪，外衣不可過于肥大，以免空氣侵入。 手套：自備棉手套，最好再備一副單手套，方便拍照。 帽子：一般羽絨衣上會配有棉帽，但如果您想拍出照片美麗多姿，您可多備幾頂不同顏色和款式的帽子，或與同伴交換使用。 圍巾：外出參觀時，用圍巾把口、鼻、脖子圍起來，冷空氣就不會刺激到呼吸器官，便不會患感冒或流鼻水。 保健常識： 皮膚－每天出門前都要涂用一些護(hù)膚脂和潤唇膏，護(hù)膚脂只用在臉上和手上即可。 潤喉－在北方寒冷干燥地區(qū)，常常會感到口渴，因此建議您帶一些潤喉片以便在旅游途中服用。 預(yù)防感冒－冬季的北方室內(nèi)外溫差較大，因此外出無論時間多長都要穿外套，扣好扣子或拉上拉鏈，戴好帽子或系上圍巾。進(jìn)入房間或車內(nèi)首先要打開外衣，把寒氣散放出來；在室外活動，出了汗也不可解開外衣或摘下帽子讓冷風(fēng)吹。如覺得酒店房間較熱，可開窗子通通空氣，但不宜過久，而且睡覺時一定要關(guān)上，以免感冒。 照相機(jī)的使用與保養(yǎng)：相機(jī)和電池遇冷會降低效能，但恢復(fù)常溫后會恢復(fù)正常。所以相機(jī)在外時要放在外衣里保溫，使用時動作迅速一些，拍完后馬上放回衣服里層。拍照過程中一定要把相機(jī)掛在脖子上，以防摔壞。從寒冷的室外進(jìn)入室內(nèi)，冷凍的相機(jī)表層會泛出水珠，容易損壞部件。最好的辦法是進(jìn)入室內(nèi)前用一個塑料袋將相機(jī)包起來，放入挎包里帶入室內(nèi)，二個小時后再打開塑料袋，這樣就不會泛出水珠。預(yù)防雪盲：北方冬季積雪比較多，雪的反光較大，尤其在室外長時間滑雪時，出門需戴太陽鏡，以保護(hù)眼睛。
· 觀光注意：★請尊重俄羅斯的風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、遵守俄羅斯法律法規(guī)。 ★含有麻黃素、咖啡因、粉末狀藥品不允許攜帶過俄羅斯海關(guān)。（如感冒藥，白加黑、康泰克和風(fēng)油精等藥品。） ★賓館的物品不能擅自搬挪，要是不能攜帶出賓館，浴室內(nèi)如有浴缸請在浴缸內(nèi)洗澡，因為不是防水地面，水會漏到樓下，一旦漏水客人將要承擔(dān)賠償。如物品損壞、丟失，按賓館定價賠償。 ★不要做出有損國家和人民形象的事情。 ★俄羅斯公廁都收費，一般10-15盧布。賓館、飯店免費，如有需要及時解決個人需要。廁所標(biāo)志是“WC”或“Туалет” ★俄羅斯貨幣紙幣面值有5000、1000、500、100、50盧布；硬幣有10、5、2、1盧布；再小的有戈比50、10、5、1戈比、100戈比是1盧布。 ★您會在境外游覽時和酒店住宿時，會遇到一些陌生人和你聊天時（會漢語的俄羅斯人或中國人），請不要說出自己的真實身份，以免上當(dāng)受騙。 ★俄羅斯電源插孔是歐洲標(biāo)準(zhǔn)（圓孔的）如有需要買個轉(zhuǎn)換插頭。 ★蔬菜、水果、熟食請不要攜帶以免檢驗檢疫沒收扣留。 ★在過境時，從中方聯(lián)檢大廳開始直接到俄方聯(lián)檢結(jié)束，包括俄方邊防鐵路線，都不允許拍照攝像。 ★出境前因俄羅斯車況的原因請您將不必要的行李 等物品寄存，以方便你的旅游。 ★出境通關(guān)時由于工作程序思想觀念和習(xí)慣等因素，俄羅斯驗關(guān)速度比較慢，請您耐心等候，不要著急。 ★俄羅斯人每天工作時間只有6—7個小時所以每天的用車時間只有6個小時（包括游覽購物），其余時間不提供服務(wù)，如客人需要用車，可通過我公司領(lǐng)隊與俄方聯(lián)系，費用自理。 ★因團(tuán)員個人原因被拒絕入境，所需一切額外費用由團(tuán)員本人自理，放棄旅行的客人費用不予退還。 ★途中遇到（人力不可抗拒因素）自然災(zāi)害 暴動 戰(zhàn)爭 意外傷害 交通延誤 罷工及政局不穩(wěn)定等人力不可抗拒的因素所產(chǎn)生的一切額外費用，有團(tuán)員本人承擔(dān)。 ★護(hù)照是旅游者在境外唯一的有效身份憑證，驗關(guān)期間請隨身攜帶，以便隨時檢查，防止丟失。護(hù)照如發(fā)現(xiàn)丟失遺忘請及時向領(lǐng)隊報告，因此而涉及遣送出境等有關(guān)費用，由團(tuán)員本人承擔(dān)。到達(dá)賓館后護(hù)照交由賓館統(tǒng)一保管. ★俄羅斯賓館房間內(nèi)不提供拖鞋 牙具，請您自備。8——10月賓館不提供熱水（冬季暖氣管道檢修期），給您帶來的不便請您理解。房間鑰匙不可帶出賓館，如帶出保安將罰款，不要在賓館內(nèi)和陌生人交易，如客人自行交易，出現(xiàn)問題客人自行負(fù)責(zé)。 ★俄羅斯人衛(wèi)生習(xí)慣較好，請團(tuán)員在俄羅斯境內(nèi)禁止隨地吐痰及隨地大小便，公共場所禁止吸煙，大聲喧嘩 亂扔煙頭 雜物等，在旅游觀光過程中，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則。（出現(xiàn)問題客人自行負(fù)責(zé)） ★外出時一定隨團(tuán)活動，請不要單獨活動，如擅自外出發(fā)生意外，旅行社不負(fù)責(zé)任。如有親屬朋友會面請告知領(lǐng)隊，以免影響整個團(tuán)隊正?；顒?。并請在規(guī)定時間內(nèi)務(wù)必回到賓館，護(hù)照交由領(lǐng)隊保管。為了您的安全，請夜間不要私自外出，如外出娛樂請找領(lǐng)隊幫忙。 ★離開賓館前，請存放好自己的貴重物品或隨身攜帶。如：現(xiàn)金手表護(hù)照相機(jī)等，避免丟失。 ★為了您的健康，應(yīng)自備少許常用藥，但禁止攜帶精神類 興奮劑類 粉末狀藥品及毒品違禁品。 ★值得選購的當(dāng)?shù)靥厣猴椘奉悺辖?琥珀 蜜蠟。服裝類---皮毛一體。食品類---蜂蜜，煉乳，奶油，奶酪，酸奶，咖啡，奶粉，魚子醬，果仁巧克力，純黑巧克力（據(jù)說對心臟病人有好處），罐頭類海產(chǎn)品?；瘖y品--法國香水，進(jìn)口護(hù)膚品。工藝品類（套娃等），針織品類、還有俄羅斯的絲襪很結(jié)實的，其他用品類--捷克的水晶酒具。
· 重要提示：1.領(lǐng)隊和當(dāng)?shù)貙?dǎo)游有權(quán)在不減少景點的情況下更改或調(diào)整游覽路線的先后順序。 2.俄羅斯現(xiàn)在全面禁煙，公共場合、賓館房間內(nèi)禁止吸煙 ，違者罰款（可在指定范圍內(nèi)吸煙 具體地點可咨詢領(lǐng)隊）！ 3.不允許擅自離團(tuán)、必須隨團(tuán)同進(jìn)同岀。 4.客人因個人原因被禁止入境的， 所有費用不退。 5.曾更換或丟失護(hù)照的請注意，請?zhí)峁┙o我社最新辦理的護(hù)照，如護(hù)照信息不符影響出境的，費用不退！

重要提示：我公司不會以任何形式要求客戶進(jìn)行違規(guī)刷單操作，提醒您切勿上當(dāng)受騙，請您在支付前對您所購買的產(chǎn)品進(jìn)行確認(rèn)。任何購買者（包括但不限于自然人、旅行社、票務(wù)代理公司等）不得惡意購買或刷單，不得將所購產(chǎn)品轉(zhuǎn)售第三方。中青旅遨游網(wǎng)有合理理由懷疑購買者涉嫌前述行為時（如購買者多次購買產(chǎn)品，卻使用同一IP地址、預(yù)留同一郵箱或聯(lián)系電話等），中青旅遨游網(wǎng)有權(quán)取消相關(guān)訂單且無須事先告知購買者，并保留向其追究法律責(zé)任的權(quán)利。